- 04/01/2021
- Realestat_Admin
- Lời Khuyên
- 583 view
THÁI ĐỘ TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN
Chia sẻ :
1. Thái độ với bản thân
Có câu tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ...này kia. Nên việc thái độ của bản thân sẽ quyết định nhiều vấn đề bên ngoài như tác phong, suy nghĩ, lời nói, cử chỉ, nét mặt....nếu mình không yêu bản thân thì khó có thể yêu sản phẩm, đồng nghiệp, khách hàng và các mối quan hệ đối tác được. Khi bạn có thái độ tốt với bản thân mình thì mình sẽ trách nhiệm hơn với nó và nó sẽ giúp ích cho tinh thần của mình tốt hơn, năng lượng tăng lên và mọi người sẽ muốn làm việc với mình. Người có thái độ với bản thân tốt sẽ không ăn mặc lôi thôi, không đi làm muộn, không thức quá khuya, làm việc chăm chỉ, dạy sớm, luôn học tập, sống tích cực, giúp đỡ mọi người....
2. Thái độ với khách hàng
Bản chất mình và khách hàng không khác nhau, cũng là con người với suy nghĩ và tình cảm, cũng có mục tiêu, mong muốn, lo lắng, sợ hãi, khát khao...nên trước hết chúng ta cần thông cảm cho nhau thì giữa mình và khách hàng sẽ ít khoảng cách. Nhiều bạn sales thấy khách hàng hỏi tùm lum rồi không mua nên sinh ra sự bực tức và thái độ buồn rầu...nhiều khách hàng họ không mua vì thái độ người bán hàng không tốt chứ không phải là sản phẩm không tốt, họ mua vì thái độ. Vì vậy hãy tích cực!
3. Thái độ với sản phẩm dịch vụ
Có một xu hướng là khi tâm lý buồn, chán, tiêu cực thì sẽ tìm những thông tin tiêu cực để trải nghiệm cho vơi đi nỗi buồn, nhưng mà kết quả thường đi đến sự cộng hưởng cảm xúc làm tăng sự tiêu cực. Khi mà người bán hàng đã có định kiến về sản phẩm thì họ sẽ đi tìm điểm yếu sản phẩm, phóng đại điểm yếu, tuyên truyền với đồng nghiệp và tư vấn điểm yếu cho khách hàng với mong muốn, khách hàng tin tưởng nhân viên bán hàng vì "dám nói ra điểm yếu" nhưng rồi khách hàng sợ quá họ từ chối mua. Theo tâm lý thông thường ít ai thích tiêu cực, mà khi khách hàng đã có định kiến về sản phẩm thì khó mở lòng được, nếu gặp thông tin tiêu cực họ sẽ phản kháng mạnh và từ chối sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
4. Thái độ với công ty
Công ty là tài sản của ông chủ, ở góc nhìn khác công ty cũng là tài sản của xã hội, thông qua công ty thì nhà nước thu thuế và chi vào an sinh xã hội, xây dựng cơ sở vật chất như bệnh viện, trường học, đường xá... Nếu công ty tốt mà mình có thái độ không tốt thì mình đang gián tiếp làm ảnh hưởng tới xã hội, con đường thăng tiến bản thân và các mối quan hệ khác. Hãy làm việc chăm chỉ, cống hiến cho công ty cũng chính là cống hiến gián tiếp cho xã hội thay vì quan tâm tới những vấn đề khác không làm gia tăng giá trị cho bản thân và công ty.
5. Thái độ với đối thủ
Nhiều người rất không thiện cảm với đối thủ, luôn tìm cách tìm ra điểm yếu để này kia, thậm chí nói xấu đối thủ trước mặt khách hàng, đó không phải là thái độ tốt, đôi khi chính đối thủ mới là bên giúp cho chúng ta nhìn nhận được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để khắc phục và phát triển. Chúng ta chỉ sợ thị trường không có đối thủ chứ nếu có đối thủ mạnh mà mình vượt qua thì đó là điều xã hội luôn cổ vũ bạn. Chúng ta không hề thích có ông nào đó 1 mình 1 chợ độc quyền kinh doanh này kia nên có nhiều đối thủ sẽ giúp chúng ta tiến bộ hơn. Hãy nâng cao chất lượng dịch vụ và giúp đỡ khách hàng có trải nghiệm với sản phẩm tuyệt vời.
6. Thái độ với đối tác
Đối tác là những người, những công ty xung quanh việc kinh doanh và làm ăn của chúng ta, không phải đối tác nào cũng uy tín và đáng tin cậy, nhưng nếu không có các đối tác hỗ trợ và hợp tác thì cá nhân và công ty đó rất khó phát triển. Đối tác của nhân viên môi giới là các cộng tác viên. Của công ty là các sàn liên kết. Của chủ đầu tư là các sàn chiến lược, các nhà thầu. Đối tác nhà thầu là các nhà cung cấp, nhà thầu phụ.....chúng ta luôn có các đối tác. Tinh thần win-win, uy tín, giúp đỡ nhau sẽ giúp nhóm đối tác xung quanh chúng ta bền vững, phát triển.
7. Thái độ với đồng nghiệp
Công ty là tập hợp của nhiều người, nhiều phòng ban thậm chí là công ty thành viên trong tập đoàn nào đó nên việc chúng ta thường xuyên tương tác với họ là điều không thể tránh khỏi. Trong công ty cũng có những người mới, người cũ, cấp quản lý nhiều tầng nhiều lớp nên quan hệ sẽ nhiều hơn so với bên ngoài. Chúng ta không thể lúc nào cũng hài lòng về đồng nghiệp tuy nhiên ở góc độ nào đó thì chúng ta không thể không bao giờ đụng lại họ nếu họ hoặc chúng ta tiếp tục làm ở công ty đó. Đối khi cả sau khi nghỉ việc thì sẽ lại trở thành bạn bè đối tác của nhau và có những kỷ niệm thời còn làm chung. Nên hãy kiềm chế, giúp đỡ nhau để cùng nhau phát triển.
8. Thái độ cuối cùng của bài viết là thái độ với các cơ quan chức năng
Khi đi vào các cơ quan chức năng hoặc có dịp tương tác với họ không phải ai cũng có những thái độ tích cực. Nhưng hậu quả của thái độ tiêu cực sẽ quan ngại hơn là thái độ tích cực. Nếu chúng ta hiểu đặc thù công việc của các cơ quan nhà nước, nghề nghiệp, nghiệp vụ và những khó khăn của họ thì cái nhìn của ta sẽ bớt "thiếu thiện cảm", ví dụ: bác sĩ khám ngày cả trăm bệnh nhân thì rất khó có được sự niềm nở, cơ quan thuế ngày tiếp vài chục doanh nghiệp hỏi đủ thứ trên đời thì khó có thể ngồi tiếp bạn lâu được, chúng ta bấm số thứ tự mà gần trăm người chưa xong nên bạn không thể đến lượt nhanh được. Vì vậy, hãy hiểu nhau để cùng nhau phối hợp công việc tốt hơn.
Những quan điểm trên chỉ là góc nhìn dựa trên quan điểm cá nhân của Kerry, hi vọng sẽ giúp ích được các bạn trong quá trình làm việc.
nguồn: _Kerry Le_
Sale Admin - Đức Minh
