- 06/01/2021
- Realestat_Admin
- Làm Sao Để Trở Thành Môi Giới Chuyên Nghiệp
- 882 view
KỸ NĂNG MUA BÁN BẤT ĐỘNG SẢN
Chia sẻ :
1. Giao tiếp
Sự khác biệt của giao tiếp nằm ở việc hiểu quy trình giao tiếp với khách hàng, đối tác và thậm chí là các bộ phận phòng ban trong công ty. Trước khi giao tiếp chúng ta cần xác định rõ mục đích của việc giao tiếp, đối tượng, bối cảnh và mục tiêu của việc giao tiếp là gì? và từ đó xác định được nội dung và thời gian giao tiếp hiệu quả, nếu không xác định các vấn đề trên chúng ta có thể rơi vào câu chuyện "mất thời gian của nhau". Thời gian là vàng theo nghĩa đen và nghĩa bóng, nên trong 1 thời gian ngắn chúng ta truyền đạt được nội dung cần thiết, thậm chí nội dung mang tính giải quyết vấn đề là kỹ năng rất quan trọng đối với người làm kinh doanh. Các bạn có thể thấy, thường các doanh nhân họ gần như gặp nhau và ra vấn đề vì họ hiểu được những yếu tốt trên và triển khai nói chuyện nhanh chóng. Có nhiều người gặp nhau chỉ nói hoặc chỉ nghe, nếu 2 vấn đề trên lạm dụng sẽ có thể dẫn tới mất cân bằng trong việc giao tiếp. Thực tế cho thấy giao tiếp hiệu quả được việc cả 2 bên mới là quan trọng nhất!
2. Thuyết phục
Chúng ta luôn tồn tại nhiều nỗi sợ hãi, buồn, vui và nhiều cảm xúc khác nhau. Nguyên nhân là đến từ môi trường sống và có thể do gen di truyền từ nhiều đời vẫn tồn tại trong bản năng tự nhiên của mình. Ngoài ra mỗi người luôn có kiến thức, kinh nghiệm khác nhau và luôn cho rằng những quan điểm của họ là đúng, họ có xu hướng kháng cự những cái mới và thích trì hoãn: "đang cân nhắc", "quan ngại", "tham khảo thêm như thế nào đã", "chưa quyết được đâu", "về hỏi vợ/chồng đã"....vấn đề cuất phát ở nội tâm khách hàng mà ra. Chúng ta cũng hãy coi những cái đó là tâm lý bình thường của khách hàng và ai làm kinh doanh cũng phải đối mặt với những tâm lý bình thường đó. Khi bạn biết cách thuyết phục và giúp khách hàng vượt qua định kiến thì bạn sẽ chiến thắng định kiến của họ về sản phẩm, giá, chủ đầu tư, thiết kế, cảnh quan, cuộc sống tại căn nhà đó, giải quyết vấn đề tài chính....và bạn sẽ đạt được mục tiêu đàm phán.
3. Kết thúc vấn đề, chốt khách
Vì không xác định được mục đích, mục tiêu và nội dung cần giao tiếp nên có nhiều vấn đề nói hoài không giải quyết được. Quan trọng nhất của mọi loại giao dịch là tiến hành đặt cọc và chốt điều khoản, ký kết hợp đồng giao kết. Sự khác biệt của những nhà kinh doanh thành công là họ có khả năng chốt được những giao dịch lớn, số lượng nhiều trong một khoảng thời gian giới hạn. Nếu chỉ làm việc cảm tính thì rất khó đạt được những mục tiêu kinh doanh nên bạn để ý coi, trong những kế hoạch kinh doanh cái quan trọng nhất chính là các con số và mốc thời gian. Khi khách hàng đã đạt được 80-90% sự đồng ý hãy tự tin đề nghị khách hàng đặt cọc, không nên cầu toàn mong muốn khách hàng đạt được 100% sự đồng ý, vì thực tế trong kinh doanh không cái gì chắc chắn 100% được, vì nó nằm ở tương lai và không ai biết tương lai chính xác 100% là gì.
4. Chăm sóc khách hàng
Đối với người kinh doanh chuyên nghiệp, việc bán được sản phẩm chỉ chiếm 50% thành công, 50% còn lại nằm ở phía sau bán hàng, ngay cả các công ty lớn họ cũng coi khách hàng cũ chiếm trọng số lớn trong kế hoạch kinh doanh của họ, khách hàng cũ thường có tỷ lệ mua hàng lại cao, giới thiệu khách hàng mới, giá trị 1 lần mua cao...ngày nay có nhiều công cụ quản lý khách hàng như CRM (Customer Relationship Management), lĩnh vực chăm sóc khách hàng là lĩnh vực kinh doanh tỷ đô của các công ty công nghệ. Chăm sóc ở đây là: giới thiệu sản phẩm mới, sẵn sàng hỗ trợ, cập nhật thông tin, hệ thống hóa thông tin cá nhân như fb, zalo, sdt, email để gửi các nội dung cá nhân hóa về: chúc mừng ngày lễ, chính sách khuyến mãi đặc quyền, sinh nhật, sự kiện trọng đại của khách như sinh con, mừng thọ...
Bài viết thể hiện quan điểm cá nhân về vấn đề này, hi vọng sẽ cung cấp cho các bạn thêm góc nhìn mới về một vấn đề trong kinh doanh bất động sản.
_Kerry Le_
Sale Admin - Đức Minh
