• 10/12/2020
• Realestat_Admin
• Làm Sao Để Trở Thành Môi Giới Chuyên Nghiệp
• 803 view

6 chiến thuật tăng lượt giới thiệu khách hàng bất động sản hiệu quả

Khi ai đó nghe những hoạt động tích cực về một sản phẩm hoặc dịch vụ, thì điều đó sẽ có tác dụng đáng kể khi quyết định việc mua hàng của họ. Nếu  bất động sản môi trường  cũng có được sự tin tưởng, “đánh giá tốt” và giới thiệu từ khách hàng cũ và hiện tại, thì họ sẽ nhanh chóng chạm đến điểm giao dịch đáng mơ ước.

Làm thế nào để mọi người đồng ý nói tốt về bạn và mạnh mẽ giới thiệu bạn với những người mà họ quen biết? Bí quyết nằm trong 6 chiến thuật sau.

Những con số "biết nói" liên quan đến khách hàng bất động sản

Thúc đẩy giới thiệu khách hàng là một yếu tố thiết bị trong việc xây dựng công việc  kinh doanh bất động sản  phát triển. Trong vài năm trở lại đây, có một số thay đổi của thời gian làm cho giới thiệu khách hàng bất động sản trở lại, quan trọng hơn bao giờ hết:

Đầu tiên, đại công nghệ nổ thông tin, mạng Internet có mặt ở khắp mọi nơi, giúp kết nối giữa mọi người với nhau. Theo hệ thống của  Vnetwork , Việt Nam có khoảng 64 triệu người sử dụng Internet, 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động (tính đến đầu năm 2019) để liên lạc với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp… single connect with all the people who they are not once that they chưa từng gặp mặt.

Trong nhiều bộ thập phân, hơn 60% nhà chủ đã hợp tác trở lại với môi trường mà họ từng giao dịch trước đây hoặc được bạn bè, người thân hoặc hàng xóm giới thiệu. Đó là kết quả của NAR thống kê (Hiệp hội quốc gia chuyên viên Địa ốc Mỹ).

Thứ hai, thông tin dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Cũng theo Vnetwwork, trong 64 triệu người dùng internet tại Việt Nam 2019, thì số lượng người dùng truy cập bằng thiết bị di động là 61,73 triệu người (chiếm 96% số người sử dụng internet).

Di động thiết bị số người dùng để kết nối Internet tại Việt Nam. Ảnh: Vnetwork.

Thứ ba, sự cạnh tranh giữa các môi trường bất động sản ngày càng trở nên khốc liệt và thị trường ngày càng có xu hướng bão hòa. Theo như báo điện tử VnExpress đưa tin, cả nước có khoảng 300.000 người hoạt động trong lĩnh vực môi trường bất động sản (tính đến năm 2019). Trưởng cấp độ của bất động sản môi trường trên trường đạt trung bình khoảng 15%.

Cuối cùng, người mua hàng đang dựa vào việc truyền thông và đánh giá trực tuyến hơn bao giờ hết. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 68% người dùng tin tưởng vào các ý kiến ​​trên trực tuyến từ những người dùng khác.

Với những thông tin này,  môi trường bất động sản  sẽ làm gì để thu hút khách hàng trong năm 2020 và những năm sau nữa?

Dưới đây là 6 chiến thuật cực kỳ hiệu quả để bạn tăng cường kết nối với mọi người, thu hút được nhiều khách hàng hơn và kiếm được nhiều tiền hơn với tư cách là một môi trường bất động sản.

Chiến lược gia tăng giới thiệu khách hàng bất động sản # 1: Phát triển cá nhân thương hiệu

Một trong những cách phổ biến nhất để thu hút giới thiệu khách hàng bất động sản là  phát triển thương hiệu cá nhân .

Hãy nghĩ đơn giản như này, nếu là bạn, bạn có muốn giới thiệu một môi giới mà không ai biết đến, không có thông tin gì về nghề nghiệp, không có minh chứng đã giúp khách hàng mua bán nhà thành công... cho những người quen biết không? Lẽ dĩ nhiên, nếu đã giới thiệu, ắt bạn phải chọn người môi giới có uy tín và chuyên nghiệp. Khách hàng cũng sẽ nghĩ như vậy.

Mặt khác, như đã đề cập trước đó, ngày càng có nhiều người sử dụng internet, và khách hàng sử dụng mạng trực tuyến như một công cụ để nghiên cứu về con người, công ty và sản phẩm trước khi mua bất động sản. Là một môi giới , bạn có cơ hội kiểm soát sự ấn tượng của khách hàng tiềm năng dành cho mình, việc cần làm là đầu tư xây dựng thương hiệu cá nhân một cách hiệu quả.

Xây dựng thương hiệu cá nhân về cơ bản là tạo ra một thương hiệu độc đáo và dễ nhận biết cho chính bạn, để kết nối và tiếp thị tốt hơn với đối tượng mục tiêu trực tuyến của mình. Một số việc làm giúp tăng nhận diện thương hiệu cá nhân cho môi giới:

• - Ra mắt một trang web cá nhân nơi bạn có thể kể câu chuyện của mình, chia sẻ thông tin về bất động sản, dịch vụ môi giới và cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu.
• - Tăng hiện diện trực tuyến bằng cách tạo hồ sơ cá nhân trên các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, Instagram...
• - Tạo logo, đồ họa và những tài kiệu khác để tạo nên sự khác biệt với các đối thủ khác trong thị trường của mình.
• - Cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, bài đăng trên blog và tài liệu quảng bá thường xuyên.

Chiến lược tăng giới thiệu khách hàng bất động sản #2: Sự hài lòng của khách hàng

Một cách tuyệt vời khác để thu hút nhiều lượt giới thiệu hơn chính là đầu tư vào sự hài lòng của khách hàng. Khái niệm này khá đơn giản: đó là mang đến sự khác biệt trong dịch vụ hoặc trải nghiệm khiến khách hàng đánh giá cao bạn hơn so với đối thủ.

Về mục tiêu, sự hài lòng của khách hàng có 2 mặt. Một mặt nó tạo ra những trải nghiệm khó quên giúp môi giới phát triển và nuôi dưỡng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng; mặt khác nó khiến khách hàng hiện tại nói tốt về bạn và giới thiệu người môi giới với mạng lưới bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp...

Điều tuyệt vời nhất môi giới mang đến cho khách hàng bất động sản của mình không phải những thứ đắt đỏ mà nó là những giá trị, những điều có ý nghĩa đối với họ. Ví dụ, bạn có thể làm hài lòng khách hàng của mình bằng cách:

• - Gửi cho họ một tấm thiệp cảm ơn viết tay sau khi chốt giao dịch
• - Đưa họ đi ăn tối sau một ngày tham quan nhà

Sự hài lòng là một trong những động lực thúc đẩy mọi người giới thiệu khách hàng bất động sản môi giới.

Chiến lược tăng giới thiệu khách hàng bất động sản #3: Nuôi dưỡng mạng lưới quan hệ

Dành thời gian để nuôi dưỡng, thúc đẩy các mối quan hệ cùng có lợi với các môi giới khác, những người trong cộng đồng, đối tác... cả trên trực tuyến và ngoại tuyến sẽ giúp môi giới có được nhiều lượt giới thiệu khách hàng bất động sản hơn.

Cụ thể, để thành công trong lĩnh vực bất động sản, người môi giới nên tham gia tích cực vào các sự kiện địa phương, các nhóm kết nối kinh doanh, gặp gỡ cộng đồng, tham các nhóm trên không gian trực tuyến như Facebook, LinkedIn, diễn đàn...

Dưới đây là một số lời khuyên giúp môi giới kết nối tốt hơn với mọi người:

Cho đi trước khi bạn nhận được

Đừng tập trung quá nhiều vào việc yêu cầu giúp đỡ, thay vào đó hãy cung cấp giá trị của mình cho bất cứ ai mà bạn có thể. Bạn sẽ nhanh chóng định vị bản thân là một nguồn tài nguyên quý giá và mọi người sẽ lan tỏa điều này đến những người khác nữa, cho đến khi ai đó có nhu cầu về bất động sản, người đầu tiên họ nghĩ đến se là chính bạn.

Hãy trở thành người đáng tin và nhất quán

Không kết nối với mọi người vì mục đích khai thác khách hàng tiềm năng một cách lộ liễu. Không nên "đánh tránh khua chiên", vì họ sẽ chú ý và không thích điều đó. Thay vì vậy, hãy phát triển các mối quan hệ đích thực và chân thực với mọi người. Ngoài ra, môi giới nên tránh việc chỉ tham gia các sự kiện khi cần giúp đỡ, hành động đó sẽ khiến mọi người trong cộng đồng xem là vụ lợi.

Kể những câu chuyện của bạn

Càng nhiều người biết về bạn và biết được càng nhiều thông tin, thì họ sẽ càng thoải mái hơn khi giới thiệu người môi giới với bạn bè hoặc gia đình của mình. Hãy giúp mọi người hiểu bạn là ai, bạn đến từ đâu và lý do bạn làm những việc đang làm.

Chiến lược tăng giới thiệu khách hàng bất động sản #4: Trở thành người cung cấp giá trị

Để tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, xây dựng lòng trung thành với khách hàng bất động sản và thu hút nhiều lượt giới thiệu hơn, bạn nhất định phải trở thành một nhà cung cấp giá trị. Người môi giới phải định vị bản thân không chỉ là người có thể giúp mọi người mua bán nhà, mà còn là một nguồn tài nguyên để bất cứ ai cũng có thể hướng đến khi họ cần giúp đỡ.

Các môi giới bất động sản thành công biến bản thân trở thành nguồn cung cấp giá trị bằng cách đầu tư vào blog và tiếp thị nội dung cho thương hiệu cá nhân. Viết blog tạo cho môi giới cơ hội để chia sẻ những hiểu biết, trả lời các câu hỏi phổ biến và củng cố danh tiếng của mình như một cố vấn đáng tin cậy, một nguồn lực trong tâm trí khách hàng hiện tại và tương lai.

Nếu bạn chưa có ý tưởng nào cho blog môi giới thì cách dễ nhất để bắt đầu chính là lập danh sách từ 25-35 câu hỏi hàng đầu mà bạn được khách hàng hỏi thường xuyên nhất. Câu trả lời chính là nền tảng để môi giới bắt đầu xuất bản các bài đang blog và chia sẻ nó với mọi người. Ví dụ môi giới có thể viết blog để đề cập đến các chủ đề như:

- Cách chọn nhà phù hợp cho vợ chồng mới cưới

- Những điều người mua nhà lần đầu cần lưu ý

- Làm thế nào để thương lượng giá thành công?

Khi trở thành nhà cung cấp giá trị, mục tiêu cuối cùng của môi giới chính là tạo ra những nội dung hữu ích mà khách hàng cảm thấy thoải mái, hào hứng khi chia sẻ với người khác (khi người đó cần giúp đỡ).

Blog là nơi môi giới thiết lập bản thân mình như một nhà cung cấp giá trị, là tiền đề để tạo lòng tin tưởng và giới thiệu khách hàng bất động sản từ mọi người.

Chiến lược tăng giới thiệu khách hàng bất động sản #5: Thưởng quà nếu giới thiệu 

Khuyến khích sự truyền miệng hay còn gọi là khuyến khích giới thiệu. Với cách này, môi giới sẽ tạo ra các chương trình ưu đãi, tặng thưởng cho các khách hàng trong quá khứ và hiện tại để họ giới thiệu khách hàng bất động sản mới cho bạn.

Ví dụ: môi giới có thể đề nghị với khách hàng rằng sẽ gửi tặng họ voucher hay quà tặng trị giá 2 triệu đồng, hoặc một bữa tối ở nhà hàng 3 sao nếu họ giới thiệu một người nào đó có nhu cầu bất động sản cho bạn.

Chiến lược tăng giới thiệu khách hàng bất động sản #6: Yêu cầu giới thiệu

Nếu muốn thành công trong nghề môi giới, thì hãy dẹp bỏ sự ngại ngùng sang một bên. Sự thật là bạn sẽ chẳng bao giờ được sự giới thiệu nếu không đưa ra lời đề nghị cho khách hàng cũ và khách hàng hiện tại. Yêu cầu giới thiệu là cách tốt nhất để bạn xây dựng một sự nghiệp bền vững trong thời gian dài.

Có một số điều môi giới cần ghi nhớ khi yêu cầu giới thiệu:

Hãy cụ thể

Đừng chỉ yêu cầu mọi người giới thiệu và chờ họ mang khách hàng đến tận tay cho bạn. Thay vào đó, hãy giúp mọi người xác định đúng khách hàng tiềm năng cho bạn bằng cách giúp họ biết chính xác người bạn đang tìm kiếm là ai, và nêu ra chính xác những người mà bạn nghĩ mình có thể giúp đỡ.

Đừng yêu cầu quá thường xuyên

Việc đòi hỏi khách hàng cũ giới thiệu liên tục trong một thời gian ngắn sẽ bị coi là quấy nhiễu. Có một nguyên tắc nhỏ môi giới cần lưu ý, đó là cứ sau 3-6 tháng hãy quay lại yêu cầu giới thiệu một lần.

Đừng tự đề cao bản thân mình

Không ai yêu thích và muốn giới thiệu bất kỳ người quen nào cho một môi giới tự cao tự đại, bất kể trải nghiệm mà bạn đã mang đến cho họ tích cực như thế nào. Đừng quá tập trung vào cái tôi cá nhân mà hãy tập trung vào những người ủng hộ bạn.

Tại  Realestat , môi trường được khuyến khích thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại với những người khách hàng và tận dụng giới hạn. Việc này mang lại nhiều lợi ích hơn với việc chỉ tập trung vào khai thác khách hàng mới tiềm năng. Mục tiêu của công việc thu hút giới thiệu khách hàng bất động sản là cung cấp các công cụ giúp môi trường và khách hàng kết nối hơn trong suốt đời mua và chủ sở hữu.

Nguồn : Kiến Thức Môi Giới